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Excluir conta e dados da Y’UP

Esta é a página oficial da Y’UP para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados ao app app.yup.mobile.

Como solicitar a exclusão

Para excluir sua conta Y’UP fora do app, envie uma solicitação para suporte@y-up.app com o assunto “Excluir minha conta Y’UP” e informe o e-mail ou telefone usado no cadastro.

Enviar solicitação
E-mailsuporte@y-up.app
PrazoAté 15 dias corridos
AppY’UP · app.yup.mobile
DesenvolvedorYUP. IA TECHNOLOGY LTDA

Também pelo app

Você também pode solicitar a exclusão dentro do app em: Configurações → Conta → Excluir conta.

Após a confirmação da identidade do usuário, a exclusão da conta será permanente.

Prazo

As solicitações serão analisadas e processadas em até 15 dias corridos.

O que será excluído

Quando a exclusão for confirmada, removeremos os dados associados à sua conta, incluindo:

  • registro de usuário;
  • perfil;
  • credenciais;
  • vídeos;
  • posts;
  • curtidas;
  • comentários;
  • compartilhamentos;
  • relacionamentos/conexões;
  • histórico de XP;
  • sessões;
  • notificações;
  • tentativas de login.

Retenção limitada

Podemos manter registros mínimos quando necessário para segurança, prevenção de fraude, cumprimento de obrigações legais ou defesa de direitos. Esses dados serão mantidos apenas pelo período necessário para essas finalidades e, quando possível, serão anonimizados.

Backups

Backups automáticos podem levar até 90 dias para serem completamente removidos dos nossos sistemas.

Assinaturas

No momento, a Y’UP não exige cancelamento de assinatura para concluir a solicitação de exclusão de conta.

Account deletion request

This is the official Y’UP page to request deletion of your account and data associated with the app app.yup.mobile.

Developer: YUP. IA TECHNOLOGY LTDA.

To request deletion outside the app, email suporte@y-up.app with the subject Excluir minha conta Y’UP and include the email or phone number used in your Y’UP account. You can also request deletion in the app under Settings → Account → Delete account.